黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布9月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反应了企业在黑猫投诉平台的投诉处合并决情况。
为止2024年9月底，黑猫投诉平台累计收到破钞者有用投诉超2118万件，9月有用投诉超54万件。跟着中秋佳节的到来和国庆小长假的相近，出行需求高潮的同期，带动了航司、网约车等行业的投诉增长。
为了愈加精确、实时的展现不同细分破钞界限企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业诀别，还会根据近期热门破钞事件建树“最受热心界限榜单”，为破钞者提供更有价值的破钞参考。
要津词：天府行未搭车不退款
本月中有用户向黑猫投诉平台反馈：在天府行购买车票后司机暗意因事无法不息提供办事，另购其他车票后却发现原车票无任何退款阶梯，经数次奋力才与平台客服获得纠合，但仅得到“发车技艺45分钟之内无法退票”的回应，用户暗意购票时已离发车不及45分钟也无果。为止本月末，天府行累计投诉255件，回应率为0。
黑猫投诉9月行业红黑榜单
分享办事
黑榜：回电、光宇科斯特换电、颖慧笑联、南瓜侠、搜充充电宝、云马科技、悟空快充、小电科技、小遛分享、搜电
红榜：哈啰、怪兽充电、松果电单车、携小电、东谈主民出行、倍电、街电、芒果电单车
购物平台
黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、拼多多、1688、京东拍拍、天天特卖、数字职权办事、寺库、来回猫
红榜：爱用商城、苏宁易购、东方福利网、GOAT、转转、爱回收、千岛潮玩族、叮咚买菜、小当回收、天猫超市
旅游出行住宿
黑榜：拍小租、浙江长龙航空、王人门航空、深圳航空、成王人航空、西部航空、骑享租、奥凯航空、中国结伙航空、昆明航空
红榜：携程出行办事、成王人海洋商旅、飞悦易登机、一嗨租车、去哪儿网、神州租车、北京市政一卡通、青岛海云霄、腾讯出行办事、途牛
文娱生存
黑榜：峰峻文化、微信、优酷、大河票务网、腾讯公司、星河左岸、秀动、租号玩、地下城与英豪手游、酷喵
红榜：快用APP、驾考宝典、扫描万能王、全民枪神边境王者、众利数字科技、北京期间光华、九囿ETC、广东天宸、杭州启辉科技、4399游戏
诠释培训
黑榜：中公诠释（维权）、花香盛世体育、中教互联、广州中教原画动漫文化发展有限公司、米塔在线、应图马、广州中教在线诠释科技有限公司、广州绘小喵信息科技有限公司、广州成学诠释科技、山东励扬诠释
红榜：中职通诠释、启牛学堂、知言合一诠释、河南中安建培、绘屏诠释、猿换取、清彩画影诠释、讲真、畴前虫诠释、十方融海
终末，黑猫再次辅导雄壮破钞者：
黑猫投诉是一个公益平台，匡助破钞者科罚破钞纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或衔尾方形状进行收费科罚投诉的均为冒充、诈骗活动，请破钞者进步警惕，实时向平台官方举报关系账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处接待由被投诉企业与破钞者进行磋商探讨，黑猫平台不会有客服东谈主员主动磋商介入协助退款！也请大家遴选官方渠谈科罚破钞纠纷，不要轻信第三方机构或个东谈主理理代理退费以免上当上当，如遇欺骗请实时向警方反应。
破钞者现在可进行投诉的官方阶梯为：
“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小方法（微信、百度、支付宝、抖音）
如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为注重个东谈主信息线路以及被骗，请注意以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检讨投诉笔墨及图片根据中是否知道我方的姓名、磋商表情、住址、订单编号、快递单号等阴私信息，如提交的图片波及阴私信息，请守秘图片或提前打码处理。
2、请大家遴选官方渠谈科罚破钞纠纷，不要轻信站内私信及辩驳区提供的纠纷科罚阶梯、磋商表情或自守法责主谈主员的账号，不要落拓通过QQ或微信等表情添加生分东谈主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有迥殊渠谈可襄理办理退费”等表述。
3、请不要向生分东谈主提供银行卡号、密码、身份证号、考据码等信息，更不要通过二维码或不解承接落拓汇款，留神被骗，如遇欺骗请实时报警。
4、对00起原的境外电话请进步警惕，不要大略治服回电时的夸耀称号。
5、正规企业客服处理投诉后，和会过破钞者的原付款渠谈进行退费，如对方条目通过QQ、支付宝、微信、网址承接等其他阶梯进行退费，请进步警惕，幸免提供个东谈主信息或进行交纳“解冻金”“考据金”“保证金”等转账操作。
为了麇集资源和力量更好的为大家办事，黑猫投诉现在只收受破钞者在本体破钞经由中遭逢纠纷的关系投诉，也请大家合并和救援。
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职守剪辑：吕嘉琦