ISO20000认证是指组织设立的信息期间干事惩处相宜ISO20000手脚，从而通过ISO20000认证。ISO20000即信息期间干事惩处体系手脚，是寰宇上第一部针对信息期间干事惩处（IT Service Management，ITSM）鸿沟的外洋手脚。以下是对ISO20000认证的详备先容：
一、ISO20000手脚详细
ISO20000手脚代表了被平凡认同的评估IT干事惩处经由的原则的基础，该手脚界说了一套全面的、精良联系的干事惩处经由。ISO20000为IT惩处者提供了一个参考框架，用来惩处IT干事，完善的IT惩处水平也能通过认证的神态进展出来。ISO20000的中枢是设立一套集成的惩处经由体系，包括事件惩处、问题惩处、设立惩处、变更惩处等重要经由，旨在模范IT干事惩处经由，包括干事的蓄意、假想、诊治、委派和创新等各个体式。
二、ISO20000认证的意旨
种植专科性和表自便：通过ISO20000认证，企业省略诠释我方在IT干事惩处方面的专科性和表自便。增强市集竞争力：ISO20000认证有助于企业向外洋标杆靠王人，增强市集竞争力，提高组织声誉。提高客户信任度：获取ISO20000认证的企业省略种植客户信任度，并在业界设立邃密的形象。优化资源设立：ISO20000认证可匡助企业有用及高效地整合和哄骗信息、基础架构、应用及东说念主员等IT资源。合手续创新干事：ISO20000认证有助于企业设立合手续创新的干事惩处机制，快速应付市集需求，提高客户惬心度。
三、ISO20000认证的经由
ISO20000认证的经由常常包括以下几个阶段：
准备阶段：企业需要进行里面评估，识别出现存的IT干事惩处经由与ISO20000手脚要求之间的差距，并组建挑升的姿色团队来崇拜统共认证姿色标蓄意、执行和监督。体系设立阶段：企业需要凭证ISO20000的手脚要求，构建竣工的IT干事惩处体系框架，包括制定详备的惩处经由文档、设立相应的惩处使命体系等。体系启动阶段：企业需要确保新设立的IT干事惩处体系省略按照假想要求踏实启动，并不休地对职工进行培训和教师，使他们老到新的惩处经由和操作模范。认证审核阶段：企业需要邀请第三方认证机构进行现场审核，审核通事后将获取ISO20000认证文凭。
四、ISO20000认证的条目
企业在议论进行ISO20000认证时，需要欢欣一定的条目，包括但不限于：
组织架构：企业需要具备完善的组织架构和惩处体系，以确保IT干事惩处经由的有用实施。东说念主员配备：企业需要领有一支专科的IT干事惩处团队，包括IT部门各个鸿沟的专科东说念主员以及可能触及到的业务部门代表。资源参加：企业需要参加豪阔的资源来援助ISO20000认证姿色标实施，包括东说念主力、物力、财力等方面的参加。
